Müşteriye özel denetimler, müşteri tarafından tedarikçi veya üretici ile anlaşmaya varılarak oluşturulan veya sağlanan gereksinimlere dayanır. Bu gereksinimler müşteri memnuniyetinin sağlanmasında lojistik sektöründeki kuruluşlara rehberlik etmektedir.
Müşteri gereksinimleri, uluslararası standartlar ile ilgili olsun ya da olmasın, siparişe veya ürüne odaklanan veya bunlara özgü olan ve sadece bir müşteriye özgü olan gereksinimleri ifade eder. Öte yandan müşteriye özel gereksinimler, doğrudan uluslararası standartlarda belirtilen herhangi bir gereksinimi veya maddeyi tamamlamanın bir yolu olarak belirlenen gereksinimlerdir. Bu nedenle, müşteriye özel gereksinimler, genel olarak müşteri gereksinimlerinin bir parçasıdır. Bu bakımdan firmada bir kalite yönetim sistemi kurulurken, müşteriye özel gereklilikler temel bir bilgi ve değerlendirme kaynağı olarak kullanılır.
Esas olarak müşteriye özel denetimler şu alanlara odaklanır:
Müşteriye özel denetimler, şirket süreçlerini ve çalışanların görevlerini daha iyi anlamak ve mevcut ve potansiyel tehlikeleri daha doğru tanımlamak amacı ile gerçekleştirilir. Aynı zamanda olası tehlikelerin altında yatan nedenleri belirlemek, düzeltici önlemler almak, tehlikeleri ortadan kaldırmak veya riski kontrol altına almak için atılan adımları izlemek amacı ile bu denetimler gerçekleştirilir.
Bu denetimler, bir işletmenin kalite kontrol işlevinin hayati bir bileşenidir. Kapsamlı ve bağımsız bir denetim, bir işletmenin ürün özelliklerinin ve kalite, işlevsellik ve performans gereksinimlerinin karşılanıp karşılanmadığının tespit edilmesine olanak tanır.
Kuruluşumuz, bilim ve teknoloji alanında dünyada yaşanan gelişmeleri yakından takip eden ve sürekli kendini geliştiren güçlü bir çalışan kadrosuna sahiptir. İşletmelere verilen tetkik ve belgelendirme hizmetleri arasında müşteriye özel denetim hizmetleri de bulunmaktadır.
Tanınan bir belgelendirme, firmanın uluslararası alanda kabul görmesini sağlar ve global pazarlarda daha geniş fırsatlar yaratır.
Belgelendirme süreçleri, yasal gerekliliklere uyum sağlayarak firmanın hukuki risklerini azaltır ve operasyonlarını güvence altına alır.
Belgelendirme süreci, çalışanların doğru ve verimli çalışmaları için bir motivasyon kaynağı oluşturur ve işyerindeki standartlara uyumlarını artırır.
Belgelendirilmiş süreçler, operasyonel hataları ve maliyetleri azaltarak daha verimli ve ekonomik bir çalışma sağlar.
Sistemli tetkikler, süreçlerin verimli çalışmasını sağlar ve gereksiz maliyetleri ortadan kaldırarak kârlılığı artırır.
Standartlara uygunluk ve belge alma süreçleri, müşterilere güven verir ve hizmet kalitesini artırarak memnuniyeti yükseltir.
Profesyonel gelişiminize destek olmak ve kariyer hedeflerinize ulaşmanız için yanınızdayız. Detaylı bilgi almak ve süreç hakkında rehberlik almak için bizimle iletişime geçin.
Sertifika Başvurusu