Kalite belgelendirme çalışmalarının temel amacı, bir işletmenin, farklı kalite yönetim sistemlerini onaylamaktır. Bir kalite yönetim sistemi birçok farklı gereksinim grubuna göre tasarlanmaktadır. Bir kalite yönetim sisteminin onaylanması demek, akredite bir kuruluş tarafından, işletmenin kalite yönetim sistemi gerekliliklerine göre denetlendiğinin ve sistemin sürdürülmeye devam ettiğinin tespit edilmesi demektir. Bir kalite yönetim sistemini uygulamak için hangi kritererin gerekli olduğunu tanımlayan gereksinimler dizisi, ulusal ve uluslararası standart kuruluşları tarafından tasarlanmakta ve yayınlanmaktadır.
Ortak kalite yönetim çerçevelerinin başında ISO 9001 standardı gelmektedir. Bu standart Uluslararası Standartlar Kuruluşu (ISO) tarafından tasarlanmıştır. Bu standarda göre gerçekleştirilen kalite yönetim sistemi belgelendirmesi dünya çapında kabul görmektedir.
Bir başka ortak kalite yönetim çerçevesi AS 9100 Uzay ve havacılık sektöründe kalite yönetim sistemidir. Bu standart, ilk olarak Otomotiv Mühendisleri Derneği ve Avrupa Havacılık ve Uzay Endüstrileri Birliği tarafından yayınlanmıştır ve temeli ISO 9001 standardına dayanmaktadır.
İşletmelere uygulanan çok çeşitli kalite yönetim programları bulunmaktadır. Bunlar arasında kalite ekipleri, sıfır hata programları, kalite yönetimi metodları, kalite kontrol, müşteri anketleri, kıyaslama (bencmarking), kalite yöntemi sistemleri, ISO 9001 belgesi ve sürekli iyileştirme süreci dikkat çekmektedir.
Hiçbir kalite yönetim sistemi, kısa vadeli başarılar için tasarlanmamıştır. Uygulanan program, zaman ve sürdürülebilirlik, açık bir hedef ve şeffaflık gerektirmektedir. Her şeyden önce, işletmedeki tüm çalışanların katılımı gerekmektedir. Sürekli olarak artan müşteri talepleri, gerekli süreçlerin sürekli olarak güncellenmesini gerektirmektedir. Bu nedenle müşterinin talepleri, hareketli hedefler olarak kabul edilmektedir. İşletme genelinde sürekli iyileştirme, asla tamamlanmayacak bir süreç olmaktadır. Buna göre, sürekli iyileştirme süreci dört aşamadan oluşmaktadır:
Kalite yönetim sisteminde bu süreç PUKÖ döngüsü olarak ifade edilmektedir. Bu nedenle sürekli iyileştirme, tüm çalışanların katılımını, israfın ortadan kaldırılmasını, kaynakların dikkatli kullanılmasını ve tüm eylemlerin sürdürülebilirliğinin dikkate alınmasını gerektirmektedir.
Sistem belgelendirme hizmetleri kapsamında verilen başlıca hizmetler şunlardır:
Kuruluşumuz tarafından işletmelere, sistem belgelendirme hizmetleri çerçevesinde çok sayıda hizmet verilmektedir.
Sistemi belgelendirmesi nedir? Bu süreç, bir işletmenin kalite yönetim süreçlerinin ulusal ya da uluslararası standartlara uygun olduğunu kanıtlayan bir denetim ve onay sürecidir. İşletmelere ne gibi avantajlar sağlar? Belgelendirme, işletmelerin müşteri güveni kazanmasını, süreçlerini optimize etmesini, global pazarda rekabet avantajı elde etmesini ve risk yönetimini daha etkili bir şekilde yapmasını sağlar. Belgelendirme sürecine nasıl başlanır? İşletme, önce ihtiyaçlarına uygun bir standart belirlemeli, süreçlerini analiz etmeli ve gerekli dokümantasyonu hazırlamalıdır. Ardından, iç denetimler yapılarak bağımsız bir kuruluş tarafından dış denetim gerçekleştirilir ve başarılı olunursa belge alınır. Sürekli iyileştirme nedir ve neden önemlidir? Bu süreç, işletmenin tüm süreçlerini düzenli olarak analiz ederek daha verimli ve etkili hale getirmesini amaçlar. Planla, uygula, kontrol et ve önlem al döngüsü ile işletmenin performansı sürekli geliştirilir. Hangi sektörler için belgelendirme gereklidir? Belgelendirme, üretim, gıda, bilişim, sağlık, havacılık gibi birçok sektörde gerekli ve faydalıdır. Belge aldıktan sonra ne yapılmalıdır? Belge sahibi işletme, süreçlerini düzenli olarak izlemeli, çalışanlarını eğitmeli ve gözetim denetimlerine hazır olmalıdır. Böylece işletme, hem belgelerin geçerliliğini koruyabilir hem de sürekli iyileştirme çalışmalarını sürdürebilir.
Soru 1: Kalite belgelendirme çalışmalarının temel amacı nedir?
Cevap: Kalite belgelendirme çalışmalarının temel amacı, bir işletmenin farklı kalite yönetim sistemlerini onaylamaktır. Bu onay, akredite bir kuruluş tarafından gerçekleştirilen denetimlerle sağlanır ve sistemin gerekliliklere uygun olup olduğu belirlenir.
Soru 2: Bir kalite yönetim sistemi belgelendirildiğinde ne anlama gelir?
Cevap: Bir kalite yönetim sisteminin belgelendirilmesi, akredite bir kuruluş tarafından denetlenerek işletmenin kalite yönetim sistemi gerekliliklerine uygun olduğunun ve sistemin sürdürülebilir şekilde işlemesinin tespit edilmesidir.
Soru 3: ISO 9001 nedir?
Cevap: ISO 9001, Uluslararası Standartlar Kurumu (ISO) tarafından tasarlanan ve dünya çapında kabul gören bir kalite yönetim sistemi standardıdır. İşletmelerin kalite yönetim süreçlerini düzenleyen temel bir standarttır.
Soru 4: AS 9100 standardı hangi sektör için geçerlidir?
Cevap: AS 9100, uzay ve havacılık sektörlerinde kullanılan bir kalite yönetim sistemidir. Bu standart, ISO 9001 temel alınarak geliştirilmiştir.
Soru 5: Kalite yönetim sisteminin uygulanmasında hangi faktörler önemlidir?
Cevap: Kalite yönetim sistemi uygulanırken zaman, sürdürülebilirlik, açık hedefler ve şeffaflık önemlidir. Ayrıca, işletmedeki tüm çalışanların katılımı gereklidir.
Soru 6: Sürekli iyileştirme süreci hangi dört aşamadan oluşur?
Cevap: Sürekli iyileştirme süreci dört aşamadan oluşur:
Soru 7: PUKÖ döngüsü nedir ve hangi süreçleri ifade eder?
Cevap: PUKÖ döngüsü, sürekli iyileştirme sürecinde kullanılan bir yöntemdir ve şu aşamaları içerir: Planla, Uygula, Kontrol et, Önlem al.
Soru 8: Kalite yönetim sistemlerinde sürekli iyileştirme neyi gerektirir?
Cevap: Sürekli iyileştirme, tüm çalışanların katılımını, israfın ortadan kaldırılmasını, kaynakların dikkatli kullanılmasını ve tüm eylemlerin sürdürülebilirliğini gerektirir.
Belgelendirilmiş sistemler, sürekli iyileştirme felsefesini benimseyerek işletmenizin gelişimine katkı sağlar.
Belgelendirilmiş sistemler, dış denetimlerde başarı ile geçmenizi ve güvenilirliğinizi artırmanızı sağlar.
Belgelendirme, firmanızı sektörde prestijli bir konuma getirerek marka imajınızı güçlendirir.
Belgelendirilmiş sistemler, müşteri beklentilerini karşılamada daha etkili olduğundan, müşteri memnuniyetini artırır.
Belgelenmiş sistemler, işletmenizin rakipleriniz arasında öne çıkmasına yardımcı olur ve rekabet gücünü artırır.
Sistem belgelendirmesi, süreçlerinizi optimize ederek verimliliği artırır. Bu, kaynakların daha etkin kullanılmasını sağlar.
Profesyonel gelişiminize destek olmak ve kariyer hedeflerinize ulaşmanız için yanınızdayız. Detaylı bilgi almak ve süreç hakkında rehberlik almak için bizimle iletişime geçin.
Sertifika Başvurusu